Điều Khoản Dịch Vụ

Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Nhân Sự TTD ("TTD", "chúng tôi", hoặc "của chúng tôi"). Điều khoản dịch vụ này quy định các quyền và nghĩa vụ giữa TTD và khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Bằng việc truy cập website, sử dụng dịch vụ hoặc ký kết hợp đồng với TTD, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Định Nghĩa

• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các dịch vụ nhân sự mà TTD cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: thuê ngoài nhân sự, quản lý bảng lương, tuyển dụng, tư vấn nhân sự và các dịch vụ liên quan.
• "Khách hàng" là cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ của TTD.
• "Hợp đồng" là thỏa thuận chính thức giữa TTD và Khách hàng về việc cung cấp dịch vụ.
• "Website" là trang web chính thức của TTD và các ứng dụng liên quan.
• "Thông tin" bao gồm tất cả dữ liệu, tài liệu và thông tin được cung cấp hoặc tạo ra trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Phạm Vi Dịch Vụ

2.1. Dịch Vụ Thuê Ngoài Nhân Sự

• Cung cấp nhân sự có kỹ năng phù hợp theo yêu cầu của Khách hàng
• Quản lý hợp đồng lao động và các thủ tục pháp lý liên quan
• Giám sát, đánh giá và báo cáo hiệu suất làm việc
• Xử lý các vấn đề liên quan đến nhân sự được cung cấp

2.2. Dịch Vụ Quản Lý Bảng Lương

• Tính toán lương, thuế và các khoản khấu trừ theo quy định pháp luật
• Xử lý thanh toán lương và các khoản phúc lợi cho nhân viên
• Báo cáo thuế và bảo hiểm xã hội định kỳ
• Tư vấn chính sách lương thưởng và phúc lợi

2.3. Dịch Vụ Tuyển Dụng

• Tìm kiếm và sàng lọc ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng
• Tổ chức và hỗ trợ quá trình phỏng vấn
• Đánh giá năng lực và phù hợp văn hóa doanh nghiệp
• Hỗ trợ thủ tục nhận việc và hội nhập

2.4. Dịch Vụ Khác

TTD có thể cung cấp các dịch vụ bổ sung theo thỏa thuận cụ thể với Khách hàng, bao gồm đào tạo, tư vấn chính sách nhân sự, và các dịch vụ liên quan khác.

3. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

3.1. Quyền Của Khách Hàng

• Được nhận dịch vụ theo đúng nội dung, chất lượng và thời gian đã thỏa thuận
• Yêu cầu cung cấp thông tin, báo cáo liên quan đến dịch vụ
• Được bảo mật thông tin theo Chính sách bảo mật
• Khiếu nại và yêu cầu xử lý khi dịch vụ không đạt yêu cầu
• Tạm ngưng hoặc chấm dứt hợp đồng theo thỏa thuận

3.2. Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

• Cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ
• Thanh toán phí dịch vụ đúng hạn theo thỏa thuận
• Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến lao động và nhân sự
• Phối hợp với TTD trong quá trình cung cấp dịch vụ
• Thông báo kịp thời khi có thay đổi ảnh hưởng đến dịch vụ
• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật

4. Quyền Và Nghĩa Vụ Của TTD

4.1. Quyền Của TTD

• Yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ
• Từ chối hoặc tạm ngưng dịch vụ nếu Khách hàng vi phạm điều khoản
• Thu phí dịch vụ theo thỏa thuận
• Thay đổi, cập nhật dịch vụ với thông báo trước hợp lý
• Chấm dứt hợp đồng nếu Khách hàng vi phạm nghiêm trọng

4.2. Nghĩa Vụ Của TTD

• Cung cấp dịch vụ đúng chất lượng, thời gian và nội dung đã cam kết
• Bảo mật thông tin của Khách hàng theo Chính sách bảo mật
• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành
• Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Khách hàng kịp thời
• Thông báo trước về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến dịch vụ
• Xử lý khiếu nại một cách công bằng và minh bạch

5. Phí Dịch Vụ Và Thanh Toán

5.1. Phí Dịch Vụ

• Phí dịch vụ được tính toán và thỏa thuận cụ thể trong từng hợp đồng
• Phí có thể bao gồm: phí cố định, phí theo tỷ lệ, phí dựa trên kết quả hoặc kết hợp nhiều hình thức
• TTD có quyền điều chỉnh phí dịch vụ với thông báo trước ít nhất 30 ngày

5.2. Phương Thức Thanh Toán

• Chuyển khoản ngân hàng (ưu tiên)
• Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán
• Các phương thức khác theo thỏa thuận

5.3. Thời Hạn Thanh Toán

• Thanh toán được thực hiện theo chu kỳ đã thỏa thuận (hàng tháng, quý hoặc năm)
• Hóa đơn sẽ được gửi trước ngày đến hạn thanh toán ít nhất 5 ngày làm việc
• Trường hợp chậm thanh toán, có thể phát sinh phí phạt theo quy định

5.4. Hoàn Phí

Hoàn phí chỉ được xem xét trong các trường hợp sau:

• TTD không thể cung cấp dịch vụ như đã cam kết
• Lỗi do TTD gây ra dẫn đến không thể sử dụng dịch vụ
• Các trường hợp khác được quy định rõ trong hợp đồng

6. Bảo Mật Thông Tin

Cả TTD và Khách hàng cam kết bảo mật mọi thông tin nhạy cảm được chia sẻ trong quá trình hợp tác. Chi tiết về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Các nghĩa vụ bảo mật bao gồm:

• Không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba không có sự đồng ý
• Chỉ sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp/sử dụng dịch vụ
• Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp
• Nghĩa vụ bảo mật tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt hợp đồng

7. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

7.1. Tài Sản Của TTD

Tất cả quyền sở hữu trí tuệ đối với website, phần mềm, tài liệu, quy trình và phương pháp của TTD thuộc về TTD. Khách hàng không được:

• Sao chép, sửa đổi hoặc phân phối mà không có sự cho phép
• Ngược dòng, dịch ngược hoặc tìm cách trích xuất mã nguồn
• Loại bỏ các thông báo về bản quyền hoặc thương hiệu

7.2. Tài Sản Của Khách Hàng

Khách hàng vẫn giữ quyền sở hữu đối với dữ liệu và thông tin của mình. TTD chỉ được quyền sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

8. Trách Nhiệm Và Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Trách Nhiệm Của TTD

TTD cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất và tuân thủ pháp luật. Tuy nhiên, TTD không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Thông tin do Khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ
• Hành vi của nhân viên Khách hàng nằm ngoài phạm vi kiểm soát của TTD
• Sự cố do bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự thay đổi pháp luật)
• Hành vi của bên thứ ba mà TTD không kiểm soát được

8.2. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trừ trường hợp bắt buộc theo pháp luật, trách nhiệm tối đa của TTD đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ sẽ được giới hạn ở tổng số tiền mà Khách hàng đã thanh toán cho TTD trong 12 tháng gần nhất.

8.3. Bồi Thường

Khách hàng đồng ý bồi thường và bảo vệ TTD khỏi mọi khiếu nại, tổn thất phát sinh từ:

• Vi phạm điều khoản dịch vụ của Khách hàng
• Thông tin sai lệch do Khách hàng cung cấp
• Vi phạm pháp luật của Khách hàng

9. Thời Hạn Và Chấm Dứt Hợp Đồng

9.1. Thời Hạn

• Thời hạn hợp đồng được quy định cụ thể trong từng thỏa thuận
• Hợp đồng có thể được gia hạn tự động hoặc theo thỏa thuận mới

9.2. Chấm Dứt Hợp Đồng

Hợp đồng có thể chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Chấm dứt bình thường: Khi hết thời hạn và không gia hạn
• Chấm dứt theo thỏa thuận: Hai bên đồng ý chấm dứt trước hạn
• Chấm dứt đơn phương: Một bên có quyền chấm dứt với thông báo trước 30 ngày
• Chấm dứt ngay lập tức: Khi một bên vi phạm nghiêm trọng điều khoản

9.3. Hậu Quả Chấm Dứt

• Khách hàng phải thanh toán toàn bộ phí dịch vụ còn nợ
• TTD sẽ trả lại tài liệu và dữ liệu của Khách hàng theo yêu cầu
• Các nghĩa vụ bảo mật vẫn tiếp tục có hiệu lực
• Điều khoản về giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực

10. Bất Khả Kháng

Không bên nào phải chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai (động đất, lũ lụt, bão, hỏa hoạn)
• Chiến tranh, bạo loạn, khủng bố
• Dịch bệnh, đại dịch
• Sự cố hệ thống Internet, mất điện quy mô lớn
• Thay đổi pháp luật, chính sách của chính phủ
• Các sự kiện khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý

Bên gặp sự kiện bất khả kháng phải thông báo cho bên kia trong vòng 7 ngày và nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Thương Lượng

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày.

11.2. Hòa Giải

Nếu không thương lượng được, các bên có thể yêu cầu hòa giải tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC).

11.3. Tòa Án

Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

11.4. Luật Áp Dụng

Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

12. Điều Khoản Chung

12.1. Toàn Bộ Thỏa Thuận

Điều khoản này cùng với hợp đồng cụ thể và các tài liệu liên quan tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên.

12.2. Sửa Đổi Điều Khoản

TTD có quyền sửa đổi điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 30 ngày kể từ khi thông báo trên website hoặc qua email.

12.3. Chuyển Nhượng

Khách hàng không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo hợp đồng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của TTD.

12.4. Tách Rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

12.5. Miễn Trừ

Việc một bên không thực thi bất kỳ điều khoản nào không được coi là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

12.6. Thông Báo

Mọi thông báo phải được gửi bằng văn bản qua email hoặc thư bảo đảm đến địa chỉ đã đăng ký của bên nhận.